Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities

• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Artikel 4 – Het aanbod

• Artikel 5 – De overeenkomst

• Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

• Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

• Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Artikel 11 – De prijs

• Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

• Artikel 13 – Levering en uitvoering

• Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 15 – Betaling

• Artikel 16 – Klachtenregeling

• Artikel 17 – Geschillen

• Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

   

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping (niet verplicht als er geen herroepingsrecht is).

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

   

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Janto
Preludestraat 30, 3223 PJ Hellevoetsluis (Let op: dit is geen bezoekadres)
E-mail:
info@janto.nl
(Indien van toepassing: vul hier ook gegevens in over een eventuele toezichthoudende autoriteit of beroepsvereniging waarbij de ondernemer is aangesloten).

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven hoe de voorwaarden in te zien zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

4. Bij tegenstrijdige voorwaarden (bijv. specifieke productvoorwaarden) kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang dit niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en veilige betaling.

4. De ondernemer mag (binnen wettelijke kaders) onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij goede gronden mag een bestelling worden geweigerd of mogen er bijzondere voorwaarden aan worden verbonden.

5. Uiterlijk bij levering stuurt de ondernemer de benodigde informatie mee (bezoekadres voor klachten, voorwaarden herroepingsrecht, garantie-informatie, prijs inclusief belastingen en modelformulier voor herroeping).

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:

1. De consument kan een aankoop gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij bestellingen met meerdere producten of zendingen gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product/onderdeel.

Bij diensten en digitale inhoud:
– De consument kan een dienstenovereenkomst of levering van digitale inhoud gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, ingaand op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd:
– Als de ondernemer de verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Wordt de informatie alsnog verstrekt, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst hiervan.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gehanteerd en geïnspecteerd zoals dat in een winkel zou mogen.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktermijn via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.

2. Binnen 14 dagen na deze melding zendt de consument het product terug (met alle toebehoren en indien mogelijk in originele staat), tenzij de ondernemer het zelf afhaalt.

3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening liggen bij de consument.

4. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij de ondernemer dit niet heeft gemeld of de kosten zelf draagt.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer stuurt onverwijld een ontvangstbevestiging bij een elektronische melding van herroeping.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen (inclusief standaard leveringskosten) binnen 14 dagen. Hij mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of bewijs van terugzending is geleverd.

3. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel en is kosteloos. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode (anders dan standaard) worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk voor het sluiten van de overeenkomst is vermeld:

• Producten gebonden aan financiële schommelingen buiten de invloed van de ondernemer.

• Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling.

• Volledig uitgevoerde dienstenovereenkomsten (met uitdrukkelijke instemming en afstandsverklaring van de consument).

• Pakketreizen en personenvervoer.

• Maatwerkproducten (vervaardigd op basis van individuele keuzes van de consument).

• Snel bedervende producten of producten met een beperkte houdbaarheid.

• Verzegelde producten (hygiëne, gezondheid, audio/video, software) waarvan de zegel is verbroken.

• Kranten en tijdschriften (uitgezonderd abonnementen).

Artikel 11 – De prijs

1. Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

2. Prijzen gebonden aan financiële schommelingen kunnen variabel zijn (dit wordt vermeld als richtprijs).

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst mogen alleen als ze wettelijk verplicht zijn. Na 3 maanden mag dit alleen als de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen.

4. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke bepalingen.

2. Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument bij een tekortkoming vanuit de ondernemer.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het opgegeven adres.

3. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders is overeengekomen. Bij vertraging of gedeeltelijke levering krijgt de consument uiterlijk binnen 30 dagen bericht en heeft hij recht op kosteloze ontbinding.

4. Het risico van beschadiging/vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 14 – Duurtransacties

• Opzegging: Contracten voor onbepaalde tijd of bepaalde tijd (voor geregelde levering van producten/diensten) kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

• Verlenging: Contracten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur (met uitzondering van dag-/weekbladen voor max 3 maanden). Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd mag alleen als er een maandelijkse opzegtermijn is.

• Duur: Contracten langer dan een jaar mogen na een jaar altijd worden opgezegd met maximaal één maand opzegtermijn.

Artikel 15 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn (of na het sluiten van de overeenkomst) te worden voldaan.

2. Bij de verkoop van producten mag een vooruitbetaling van maximaal 50% worden geëist.

3. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct door de consument worden gemeld.

4. Bij te late betaling krijgt de consument eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna is wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht (max. 15% tot €2.500, met een minimum van €40).

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.

2. Klachten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via het contactformulier.

3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Bij een langere verwerkingstijd volgt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de antwoordtermijn.

4. De consument dient de ondernemer minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht op te lossen. Daarna is het een geschil.

Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.